heathliv.com colabora con grandes compañías navieras internacionales como FedEx, SF Express, DHL, UPS y EMS, que trabajan con mensajeros locales; por lo tanto, podemos entregarte directamente y nos enorgullece ofrecerte tarifas de envío fijas. Nuestra entrega dura de 5 a 14 días; se enviará un número de seguimiento dentro de las 24 horas; son el transportista y el gobierno quienes deciden cuándo se entrega tu pedido. Se te cobrará cuando se realice tu pedido y todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación antes del envío, lo cual puede tardar varios días en procesarse. Para prevenir el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con datos de facturación incorrectos o que requieren verificación adicional pueden ser retrasados y/o cancelados.

Proceso de envío
Comenzamos a procesar tu pedido de inmediato, por lo que no podemos hacer cambios (incluidos cambios de dirección) después de que hayas realizado tu pedido. Solo entregamos a la dirección que proporcionaste al realizar el pedido. Solo se te cobrará por los artículos enviados, junto con las tarifas de envío e impuestos aplicables. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Solo enviamos en días laborables y no los sábados ni en días festivos. Promediamos de 1 a 2 días hábiles para procesar tu pedido. Para algunos artículos, puede tardar más, especialmente durante las festividades (hasta 10 días) o cuando tu pedido incluye artículos populares que enfrentan problemas de disponibilidad de stock. Los pedidos se envían una vez que se confirma la disponibilidad del artículo. Al pedir varios artículos, puede que los productos se envíen por separado y lleguen en diferentes fechas debido a las distintas ubicaciones de los socios de producción.

Entregas
Una vez que tu pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del país o la región. Las fechas de entrega específicas no están especificadas ni garantizadas.

Para tu información, ofrecemos los siguientes tiempos de entrega estimados:

Alemania: 5-14+ días
*Nota: los días mencionados anteriormente son estimaciones en días laborables solamente. Aunque haremos todo lo posible para asegurarnos de que tu pedido se entregue a tiempo, fervidd.com. no puede ser responsable por circunstancias fuera de nuestro control, como: procedimientos requeridos para el despacho postal o de aduana, días festivos, mal tiempo, conflictos laborales, protestas, etc., y estas interrupciones pueden causar retrasos que superen nuestras estimaciones de entrega originales.
Derechos, impuestos y otros cargos:
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tarifas y/o costos de despacho aduanal, que se cobran una vez que un envío llega al país del destinatario. Estos costos son exclusivamente responsabilidad del destinatario. fervidd.com. no tiene control sobre estos costos y no puede predecir cuál puede ser su monto. Si un envío es rechazado y devuelto, eres responsable de todos los impuestos de importación aplicables y de los costos de envío para las devoluciones.
Las reglas aduaneras varían considerablemente de un país a otro. Si tienes preguntas, te recomendamos que contactes a tu oficina de aduanas local para más información.
Paquetes perdidos/robados/dañados:
fervidd.com.no es responsable por paquetes perdidos, robados o dañados. Si tu seguimiento muestra que tu paquete fue entregado en tu dirección y no lo has recibido, por favor infórmalo y/o presenta una reclamación a tu respectivo transportista.
Nota: utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al verificar daños o solicitudes de devolución, y es posible que no podamos honrar tu reclamación si no se informa.

Descargo de responsabilidad sobre direcciones incorrectas:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta antes de realizar un pedido. Comenzamos a procesar tu pedido de inmediato, por lo que no podemos hacer cambios en un pedido después de que ha sido realizado. Si el pedido ya ha sido procesado por nuestro departamento de envíos, no podemos detenerlo para realizar un cambio de dirección.

Mensaje de devolución
Agradecemos mucho tus comentarios, preguntas o inquietudes. No dudes en enviarnos un correo electrónico a service@heathliv.com. para hacernos saber cómo podemos mejorar. Tomamos tus comentarios muy en serio y siempre buscamos mejorar.